銀行預金をＡＴＭで下ろす場合、平日夕方６時を過ぎると手数料がかかります。
利子より高い手数料を払うのが悔しいので、昨年、「土日や夜間でも手数料を取らない」サービスを申し込みました。コンビニでも無料という特典も付いています。
ところが、９月のある日、記帳してみると手数料が引かれていることに気づきました。
銀行窓口に問い合わせたところ、
「預金残高が５０万円以下になると、手数料無料の特典が停止されます」とのこと。
「え？ ３０万円以下じゃなかったんですか？」
「このサービスを申し込みいただいてから、１年間は３０万円なのですが、１年を過ぎると、５０万円になります」
そういえば、そんな説明を聞いたような気もします。預金残高が３０万円以下にならないように気をつけていたのに、今度は５０万円以下にならないようにしなきゃいけないのか……。
それからは、５０万円以下になりそうになると、他の銀行からお金を下ろして、補充するようになりました。
ところが、ところが。先日、記帳してみると、残高は５０万円以上なのにまた手数料が引かれています。
「なんで手数料が引かれているんですか！」
と窓口に文句を言ったところ、
「２ヶ月前の月末残高で判定しています」
とのこと。
１回でちゃんと説明しろよー！
同じ相手に２回もだまされた気分です。
銀行員はパンフレットを出して説明しようしましたが、もう聞きたくもありません。どうせ、ただし書きが小さい字で書いてあるんでしょ！
何なのでしょう、この腹立たしさは。
せっかくのサービスも特典も、ありがたさ半減、いや、マイナスです。
サービスや特典というのは、うまく提供しないと、かえって顧客離れを起こしかねないものなのですね。
